一、 运营是什么？

从互联网的角度看，运营就是通过一系列“穿针引线式的”行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。即让产品/服务持续的有人使用/转化。

二、运营的分类

用户运营： 主要跟用户打交道，活跃他们，让他们和产品更紧密，并产生口碑和盈利

活动运营： 主要是通过一些活动来促活产品

内容运营： 主要是通过内容来为产品带来流量或者口碑，例如，一些大V的公众号内容或者是微博

社区运营：活跃网站社区产生UGC或者是一些活跃话题

产品运营： 即能够让产品更好的生存，更贴近用户

渠道推广运营： 即通过一些渠道进行拉新工作，比如，通过知乎小红书微博，简书这些APP来引流

新媒体运营： 新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。. 通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

三、 运营的主要工作

拉新，即获取新用户

促活，即持续输出价值给用户

转化，即找出付费用户

四、 与运营相关的岗位

用户运营，产品运营，数据运营，内容运营，游戏运营，商家运营，微博微信运营，策略运营，新媒体运营，社区运营，运营助理，数据标注，直播运营等

五、 运营的要求

对数据的敏感度

具有想象力和创造力

具备一定的口头和文字表达能力

执行力

抗压能力

六、 运营的思维模式

发散性思维 ：从一个点出发进行思维的拓展，最终产出多个方案，而不是一个方案

逆向思维： 逆转因果的思维方式，从原因推结果反过来，从结果又可以推知原因

结构化思维： 先汇总，然后系统化解决类似的问题

七、如何做好运营？

（一）运营的几种类型

文字类：比如公众号、百家号、头条号等，具体内容包括文章的选题策划，排版，内容方向及输出。

视频类：抖音、快手、B站、小红书等。具体内容包括视频的创意，故事的属性，脚本流程拍摄剪辑等。

图文类：比如韩寒的ONE，大火的INS风的单向历、插画设计，文案设计等。

（二）新媒体运营的技能

具体包括明白“双微一抖”的运营规则和社区规范，并良好的排版能力。其中包括抖音文案的制作能力，要会长文案也要写好短文案，既要图文并茂又要符合公司文化价值观。数据分析能力，对数据变化负责，及时了解数据变化，透过数据总结内容。

以下是具体分类

文字类： 比如做公众号常用的比如秀米，135编辑器等

视频类： 即掌握视频拍摄剪辑软件的使用规范和技能，比如pr，剪映等

图文类： 即如何设计图文并茂的排版，可以用稿定设计，创客贴等工具来辅助运营工作

社区推广： 明白各种社区的规则要范，为社区用户创造良好的体验，以增强用户黏性

数据： 办公软件、八爪鱼等

（三）用户思维、功能定位和内容传播的层面

用户思维： 做新媒体运营，最重要的就是建立用户思维，即明白运营能给用户带来什么价值？用户能从你的内容里获得什么？也就是说你的内容要有一定的市场价值。

功能定位： 主要是你的账号都有什么功能？比如政务类新媒体提供在线便民服务的功能，穿搭类公众号提供电商购物的功能，娱乐类抖音号提供愉悦身心的功能等。

内容传播层面： 就像“酒香也怕巷子深”一样，好的内容如果没有好的传播渠道，那么它的价值将有一定的折扣。所以说，在做好内容的前期准备工作之后，更要注重内容的传播层面，即如何构建新媒体传播渠道从而使得内容得到更好更快的传播是新媒体运营人值得深度思考的一个问题。